Flexibilidad de cambio en los viajes, nuevos protocolos de seguridad, políticas de vacunas y más de cara al comienzo de la navegación en los próximos meses.
Política de cambios flexible.
En este entorno incierto, entendemos que puede apreciar cierta flexibilidad adicional. Con ese fin, Cunard ha actualizado la política de cambios de salidas.
Para todos los viajes que navegan hasta el 1 de octubre de 2021, es posible transferir el monto abonado de por tus vacaciones, sin ningún cargo adicional, hasta 30 días antes de la salida, y tantas veces como lo desees.
Esto significa que antes de la fecha del vencimiento del pago del saldo de la reserva, ahora puedes:
- Transferir tu reserva a cualquier viaje de Cunard actualmente en oferta (y no solo a los de los próximos 12 meses).
- Transferir tu reserva a un viaje de mayor o menor valor (y no solo de mayor valor).
- Transferir tu reserva un número ilimitado de veces (y no solo una).
- Transferir tus reservas sin cargo, ya que renunciaremos al cargo administrativo actual $100 por cada transferencia realizada.
Cancelación de viajes previstos para zarpar a partir del 2 de octubre de 2021.
Si tiene una reserva en un viaje de Cunard a partir del 2 de octubre de 2021 y deseas cancelar, se aplica nuestra política de cancelación estándar y Cunard tendrá derecho a cobrar un cargo por cancelación como un porcentaje de la tarifa pagada de acuerdo con las políticas de cancelación vigente. Esto implica que hasta 91 días previos a la salida no tengas penalidad en caso de cancelación, salvo las tarifas «Saver Fares», que no permiten cancelación en ningún momento.
En caso que obtengas una prueba (test) Covid-19 positivo dentro de los 14 días previos al viaje, recibirás un Crédito de Crucero Futuro (FCC) por el valor del crucero y te reembolsaremos automáticamente cualquier compra previa al crucero realizado a través de My Cunard.
Si tienes una reserva vinculada, y viajas en un grupo de amigos o familiares, también podrán optar por la FCC y el reembolso de las compras realizadas. Asegúrate de que todos los miembros del grupo estén vinculados en sus reservas.
El bienestar de los huéspedes y la tripulación. Los nuevos protocolos de seguridad.
Cunard está haciendo lo posible para planificar las futuras salidas para que todos puedan cumplir su viaje soñado. A bordo, se estarán implementando medidas de salud, sin que por ello no puedas disfrutar de las vacaciones planificadas. Por supuesto, algunos aspectos de su viaje pueden parecer, en principio, un poco diferentes. Estos cambios están diseñados para proteger la salud de todos a bordo y en cada uno de los destinos visitados. Esperamos que en tu viaje encuentre estos cambios tranquilizadores y fáciles de adaptarse.
Mientras nos preparamos para regresar al mar, estamos combinando más de 180 años de experiencia con los conocimientos de los principales científicos acreditados, profesionales médicos y asesores gubernamentales para brindarle las vacaciones exclusivas de Cunard que espera.
Los nuevos protocolos incluyen:
- medidas de saneamiento mejoradas, distanciamiento social apropiado y el uso obligatorio de máscaras faciales en ciertas áreas del barco.
- Todos los huéspedes deberán cumplir con esta política de uso mascarillas para poder viajar.
- La tripulación también se someterá a un estricto régimen de pruebas periódicas durante su tiempo a bordo.
Aunque las medidas exactas pueden cambiar a medida que evoluciona el asesoramiento, puede tener la confianza de que contaremos con controles de salud previos a la reserva y al embarque, los más altos niveles de limpieza en todos nuestros barcos, así como los estándares aprobados para el servicio de comida y bebida, entretenimiento y experiencias a bordo y en tierra.
Durante años, hemos implementado muchos de los protocolos que ahora se consideran recomendables en todos los lugares sociales, como estaciones de desinfección de manos y procedimientos rigurosos de limpieza y desinfección. Inclusive la solicitud a todos los huéspedes de tomar conciencia al completar una declaración jurada de salud y contar con un centro médico integral a bordo de cada uno de los barcos para brindar atención médica y tratamiento las 24 horas, los 7 días de la semana.
- Todas las zonas del barco se limpiarán y desinfectarán de forma rigurosa y periódica.
- Proporcionaremos estaciones adicionales de desinfección de manos
- Hemos mejorado nuestros sistemas de ventilación a bordo para proporcionar una mejor filtración y un mayor aire fresco a bordo.
- Nos adheriremos a las pautas aprobadas y actualizadas para cada aspecto de la experiencia de las vacaciones, incluido el uso obligatorio de máscaras faciales y el distanciamiento social, que estarán vigentes en ciertas áreas.
- Estaremos operando inicialmente con una ocupación reducida en nuestros barcos para respaldar nuestros nuevos protocolos.
- La tripulación se someterá a un estricto régimen de pruebas y cuarentena, así como a pruebas periódicas durante su tiempo a bordo.
Contamos con planes, diseñados para cada barco, para gestionar las necesidades médicas, incluida la capacidad de los camarotes dedicados para el aislamiento, en caso de que sea necesario.
La política de vacunas para los viajeros internacionales
Para todas las salidas internaciones, excluyendo las exclusivas para huéspedes del Reino Unido, no se exige como requisito el estar vacunado. Incluyen todos los viajes con salida en Queen Elizabeth el 2 de octubre, Queen Mary 2 el 13 de noviembre y en el Queen Victoria del 28 de agosto o posteriores.
A medida que avanza el despliegue de la vacuna y el gobierno del Reino Unido ha anunciado su hoja de ruta prevista para el futuro, la guía evoluciona continuamente.
Es posible que se requieran pruebas de Covid-19 antes del embarque como parte de nuestro marco de protocolos y se incluirán en el precio de sus vacaciones.
Cuidos especiales con enfermedades preexistentes
Debido a que personas con ciertos requisitos médicos preexistentes o de edad avanzada pueden experimentar síntomas más graves si contraen Covid-19 (coronavirus), la compañía ha diseñado una «carta de advertencia de salud».
A pesar que los barcos tienen centros médicos a bordo atendidos por médicos y enfermeras experimentados disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, debemos considerar nuevos protocolos para proteger la salud y el bienestar de todos los huéspedes, la tripulación y las comunidades que son visitadas.
Cuando los barcos comiencen a navegar, lamentablemente no podrán viajar los huéspedes que tengan los siguientes requisitos médicos:
- Oxígeno suplementario (incluido a través del concentrador de oxígeno)
- Soporte ventilatorio mecánico (excepto CPAP durante la noche para la apnea del sueño)
- Diálisis
- Quienes, dentro de los 14 días previos al crucero, han estado enfermos con Covid-19 confirmado o sospechado; ha estado en contacto cercano con alguien con Covid-19 confirmado o sospechado; o les fue recomendado la aislación.
Para los huéspedes que se vean afectados por los requisitos de oxígeno suplementario, asistencia respiratoria mecánica o diálisis recibirán un reembolso completo del dinero pagado hasta la fecha por sus reservas.
